C2D OnCloud es de centro unificado de mensajerías instantáneas para atender al cliente por medio de: WhatsApp Business API*, Facebook Messenger, Telegram, Viber*, Instagram, Skype*, Twitter, WeChat, e-mail y SMS* en una consola web central o aplicación móvil ya sea chatbots o múltiples operadores.
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Conoce algunas funcionalidades importantes que tenemos, recuerda que son bajo demanda, dependiendo de tus necesidades operativas. Sin embargo tenemos ciertos planes con características específicas
Tableros de control y reportes estadísticos en tiempo real e históricos
Crea automatizaciones y ten asistentes virtuales con IA en tus mensajerías instantáneas
Contacta al cliente e inicia tu la conversación con WhatsApp Business, Telegram y Correo Electrónico
Accesorio para tu portal web con acceso directo a tus mensajerías instantáneas y chat en línea
Canaliza la atención de tus clientes a grupos de operadores especializados según sus habilidades
Realiza envíos masivos a tus clientes recurrentes por WhatsApp Business, Messenger, Telegram entre otras.
Mejorando la experiencia de atención a clientes
Centraliza y atiende tu WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram Chat en Línea, e-mail en una sola aplicación ya sea por web o bien desde un app móvil
Ten chatbots o asistentes virtuales en los canales preferidos por tus clientes para atenderlos rápidamente en cualquier momento
Ten organizados a tus clientes para dar un mejor seguimiento en las ventas o soporte y así poder incrementar tus ingresos
Al utilizar el widget podrás identificar el link por el cual el cliente te contacto, util para cuando tienes varias campañas de marketing digital
Gestionar solicitudes e incidentes de clientes de manera eficiente y organizada. Recibe consultas de diferentes canales, distribuirlas entre agentes para agilizar el proceso de atención al cliente..
Realiza envíos masivos a tus clientes recurrentes, por WhatsApp, Messenger, Telegram y cualquier mensajería que tenga tu suscripción
Recibe una notificación, cuando entre algún mensaje o un cliente inicie una conversación, ya sea en la aplicación web o en la app móvil
Una vez terminada una interacción, tu cliente recibirá una evaluación automáticamente la para medir la atención del operador
Bloquea temporal o permanentemente a esos usuarios que solo escriben para hacer mal uso de tu servicio
Define y categoriza etiquetas, que permitirán identificar y organizar a tus clientes, así como para calificar la atención brindada en cada interacción
Integre sus mensajerías instantáneas en su sistema de análisis de extremo a extremo mediante la conexión directa de Chat2Desk con Google Analytics
Prueba gratis la suscripción de Chat2desk OnCloud por 15 días para todas tus mensajerías instantáneas con Chatbots y más de 500 escenarios de automatización
