Este módulo es un panel analítico interactivo diseñado para mostrar información operativa sobre indicadores y métricas clave del centro de contacto de las mensajerías instantáneas en Chat2desk OnCloud.
Ahora es posible monitorear el trafico y el comportamiento de tus interacciones en tiempo real en Chat2desk OnCloud
El servicio permite combinar datos y resumir información básica por diversos parámetros, lo que permite identificar y analizar tendencias y cambios en el trabajo del centro de contacto. No se limita a visualizar las métricas clave, sino que permite hacer un seguimiento de las tendencias para distintas fechas.
Los informes registran el estado de los datos en un periodo determinado. Y el panel de control cambia automáticamente, es dinámico e interactivo. Una vez configurados los paneles de visualización, puede utilizar este módulo para seguir en todo momento el ritmo de su centro de contacto.
El tablero de control en línea es una herramienta de trabajo para especialistas que permite visualizar varias métricas en una sola pantalla. Por ejemplo, posibilita observar cómo han cambiado diversos indicadores en distintos periodos de tiempo, así como identificar tendencias en su variación y analizar qué factores las han originado.
Módulo adicional complementario para suscriptores de Chat2Desk OnCloud.
Visualiza diferentes tableros de información en una sola pantalla
Identificación de cambios en indicadores a lo largo del tiempo.
Modulo con interfaz interactiva y configurable para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa.
Permite mostrar únicamente los datos relevantes según mensajeros, canales de comunicación u operadores.
Analiza qué elementos han provocado los cambios en los indicadores.
El módulo es interactivo y fácilmente configurable por el administrador para adaptarse a las necesidades de la empresa y permite mostrar sólo los datos necesarios en el contexto de los mensajeros, los canales de comunicación o los operadores.
